Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Borrador pendiente de revisión legal. Lo marcado en amarillo falta por llenar o confirmar.

Estos términos regulan el uso de El Changarró (la "Plataforma"), operada por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO] y RFC [RFC] ("nosotros"). Al crear una tienda aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

1. Qué es El Changarró

El Changarró es un software en línea para que negocios ("tú" o "el Comerciante") armen y administren su propia tienda en internet. Te damos la herramienta; la tienda, sus productos y sus ventas son tuyos. No somos vendedores, comisionistas ni intermediarios de las ventas que hagas a tus clientes.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en nombre de un negocio que te autorice.
• La información que nos des al registrarte debe ser verdadera y debes mantenerla al día.
• Cuidas tu contraseña y las cuentas de tu equipo. Lo que se haga desde tu panel se considera hecho por ti.

3. Planes, pagos y renovación

• Los precios de cada plan y de cada extra están en la página de planes, en pesos mexicanos y con el IVA (16%) ya incluido: lo que ves es lo que pagas, no se suma ningún impuesto encima.
• Los planes de pago se cobran por periodos de 30 días (pago mensual, el precio del plan) o de 365 días (pago anual, 10 veces el precio mensual — dos meses de regalo); tú eliges al contratar o al cambiar de plan. Con tarjeta, el cobro se renueva solo cada periodo hasta que cambies de plan o canceles. Con depósito o transferencia, OXXO, PayPal o Mercado Pago no hay cobro automático: te avisamos por correo antes de que venza y pagas cada periodo desde tu panel. Si pagas el mismo plan antes de que venza, el periodo nuevo se suma al que ya tenías.
• Los extras que contratas desde tu panel se cobran junto con tu plan, en el mismo pago y con el mismo periodo. Si agregas uno a mitad de un periodo, pagas solo la parte proporcional de los días que le quedan (mínimo $10 MXN) y se activa cuando se confirma ese pago; desde tu siguiente renovación va incluido en el pago de tu plan. Los extras que tu plan ya incluye no se cobran. Si quitas un extra, deja de cobrarse desde tu siguiente renovación, sin reembolso de lo ya pagado, y puedes reactivarlo sin costo mientras dure el periodo que pagaste.
• Si un pago no se confirma, te avisamos por correo. Si sigue sin pagarse, la tienda se pausa y después se bloquea, incluido el panel. Tus datos no se borran por eso, y la tienda se reactiva sola cuando llega el pago.
• Puedes cambiar de plan, pausar tu tienda o cancelar desde tu panel cuando quieras. El cambio aplica de inmediato, no al terminar el periodo: si bajas de plan o pausas, dejas de tener lo que incluía tu plan anterior ese mismo día y, si pagabas con tarjeta, esa suscripción se cancela en ese momento. Antes de aplicarlo, el panel te pide confirmarlo. [CONFIRMAR: no hay reembolsos de periodos parciales].
• Si necesitas factura (CFDI), pídela a [CORREO DE FACTURACIÓN] con tus datos fiscales dentro del mismo mes del pago.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde tu siguiente renovación.

4. Tus ventas y tus clientes son responsabilidad tuya

Como dueño de tu tienda, tú respondes ante tus clientes y ante las autoridades por:

• Los productos que vendes, su descripción, precio, existencias, calidad, garantías y entrega.
• Cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones de la PROFECO: precios totales con impuestos, políticas claras de devolución, cancelación y garantía, y atención a reclamaciones.
• Publicar en tu tienda tus propios términos y tu propio aviso de privacidad para tus clientes. La Plataforma te da páginas para hacerlo, pero el contenido lo decides tú.
• Facturar a tus clientes y pagar los impuestos de tus ventas.
• Tener los permisos o licencias que tu giro necesite.

5. Cobros a tus clientes

Los pagos de tus clientes se procesan con las cuentas de pasarelas de pago que tú configuras (por ejemplo Stripe, PayPal o Mercado Pago). El dinero de tus ventas llega a tus cuentas, no pasa por nosotros. Cada pasarela tiene sus propios términos y comisiones, que aceptas directamente con ella. Nosotros no guardamos números de tarjeta.

6. Lo que no se puede vender ni publicar

No puedes usar la Plataforma para:

• Vender productos o servicios ilegales, robados, piratas o falsificados, o que requieran permisos que no tengas.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas de otras personas.
• Engañar a tus clientes, hacer fraude o suplantar a otra persona o empresa.
• Enviar spam, distribuir software malicioso o intentar vulnerar la Plataforma u otras tiendas.
• [AGREGAR GIROS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS: armas, medicamentos, alcohol, contenido para adultos, etc.]

Si detectamos algo así, podemos quitar el contenido, pausar o cerrar la tienda, avisándote cuando sea posible.

7. Tu contenido

Las fotos, textos, logotipos y datos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso de guardarlos, copiarlos y mostrarlos solo en lo necesario para que tu tienda funcione. Nos garantizas que tienes derecho a usarlos.

8. Nuestra propiedad

El software, el diseño y la marca "El Changarró" son nuestros. Usar la Plataforma no te da ningún derecho sobre ellos más allá de usarla mientras tengas una cuenta activa.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que la Plataforma esté disponible y respaldamos la información con regularidad, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros (hospedaje, pasarelas de pago, correo) o causas fuera de nuestro control. Te recomendamos guardar por tu cuenta la información importante de tu negocio.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas, ventas no realizadas ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá lo que nos hayas pagado en los [CONFIRMAR: 3] meses anteriores al hecho que lo origina.

11. Si cierras tu cuenta o la cerramos

Puedes cerrar tu tienda cuando quieras escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Podemos cerrar una tienda si incumples estos términos o deja de pagarse. Después del cierre conservamos tus datos durante [PLAZO, p. ej. 90 días] por si quieres recuperarlos y después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante te avisaremos por correo o en tu panel con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando la Plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD, ESTADO], sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidor ante la PROFECO.

14. Contacto

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].